Nutzer der Linie Autotransportes La Azteca (ATAZ) äußerten ihre Unzufriedenheit nach der Ankündigung der Tariferhöhung für die Strecke Coatepec–Xalapa–Las Trancas, eine Anpassung, die über die unternehmenseigenen sozialen Netzwerke verbreitet wurde.
Die Route bedient verschiedene Gemeinden in der Gemeinde Coatepec, darunter Alborada, La Estanzuela, El Grande, Puerto Rico und Costa Rica, und verbindet außerdem strategische Punkte der Hauptstadt Veracruz wie Las Trancas und das Wirtschaftsgebiet, weshalb sie täglich von Studenten, Arbeitern und Bewohnern der Region genutzt wird.
Nach Bekanntgabe der Erhöhung äußerten die Fahrgäste ihren Unmut, da sie der Ansicht waren, dass die Anpassung nicht mit einer Verbesserung der Qualität des Dienstes einhergehe, der ihrer Meinung nach zu wiederkehrenden Mängeln wie langen Verspätungen, Nichteinhaltung von Fahrplänen und dem schlechten Zustand der Einheiten führe.
In sozialen Netzwerken bezeichneten einige Nutzer die Erhöhung als ungerechtfertigt und verwiesen darauf, dass die Fahrzeugflotte in einem schlechten Zustand sei und nicht ausreichend gewartet werde. „Jetzt erhöhen sie den Fahrpreis, wenn der Service schlecht ist und die Einheiten in einem schlechten Zustand sind; die Gemeinden sollten sich organisieren, um eine Änderung zu fordern“, sagte einer der Unzufriedenen.
Andere Fahrgäste beklagten lange Wartezeiten, die in einigen Fällen über eine Stunde hinausgingen, sowie die mangelnde Achtung etablierter Haltestellen und das rücksichtslose Verhalten einiger Betreiber.
„Wenn die Einheit schließlich vorbeifährt, fährt sie los, ohne darauf zu warten, dass der Fahrgast aussteigt, was ein Risiko für Menschen darstellt“, stellten sie fest.
Bisher hat das Unternehmen ATAZ weder zu den Beschwerden Stellung genommen noch mitgeteilt, ob die Tariferhöhung mit Verbesserungen im Service einhergehen wird. Vor diesem Hintergrund forderten die Nutzer die öffentlichen Verkehrsbehörden auf, den Betrieb der Strecke zu überwachen und sichere, würdevolle und faire Bedingungen für die Fahrgäste zu gewährleisten.
