El teléfono que no para de sonar: el Congreso contra el acoso telefónico
Imagina esto: tu celular vibra. Es un número desconocido. Lo contestas esperando una urgencia, un familiar… y es una grabación ofreciéndote un crédito que no pediste o “ganaste” un sorteo falso. Si te pasa más de veinte veces al mes, no estás solo. Es una epidemia nacional.
El grupo parlamentario de Morena, con Ricardo Monreal al frente, acaba de presentar una iniciativa para ponerle un alto definitivo a este martirio diario. No es solo una molestia; es una invasión a la privacidad que se ha normalizado.
“Existe un incremento alarmante”, advierte el texto de la reforma. Los números dan miedo: el mexicano promedio recibe hasta 24 de estas llamadas indeseadas cada mes. Más de la mitad de las llamadas de números desconocidos son publicidad intrusiva o intentos de estafa.
México tiene el dudoso honor de ser el tercer país en América con más volumen de llamadas basura, solo superado por Brasil y Chile. A pesar de los esfuerzos de la Profeco y la Condusef, los vacíos legales son tan grandes que permiten este acoso constante.
El cambio radical: del ‘silencio es aceptación’ al ‘sí quiero’
Aquí está el corazón del asunto. Hoy funciona bajo consentimiento tácito: si no dices explícitamente que no, las empresas asumen que puedes ser contactado. La reforma propone voltear la tortilla completamente.
Se instauraría el consentimiento expreso, previo y verificable. En cristiano: tendrías que dar un ‘sí’ claro y por escrito (o digital) antes de que cualquier empresa pueda marcarte para venderte algo. El poder volvería a tus manos.
Es una batalla por recuperar la paz en nuestros bolsillos y nuestra tranquilidad mental. Cada vez que suene el teléfono, debería ser por algo importante, no por el enésimo intento de vaciarnos la cartera. La función del teléfono es conectar, no hostigar.
La pelota está ahora en el campo del Congreso. Veremos si los otros partidos se suben al carro para proteger algo tan básico como el derecho a no ser molestado en tu propia casa.
