Die neue IMSS-App: digitale Erleichterung oder mehr davon?
Das mexikanische Institut für soziale Sicherheit kündigt mit großem Getöse seine Anwendung IMSS Digital an. Das Versprechen ist klar: Vereinbaren Sie Ihre Beratung von der Couch zu Hause aus, ohne einen Fuß in die Klinik zu setzen. Hört sich gut an, oder? Fast zu gut.
Die App ist ab sofort im Play Store und App Store erhältlich. Damit können Sie Termine für Sie und Ihre Begünstigten verwalten. Sie müssen sich nur anmelden, „Familienärztlicher Termin“ wählen, das Datum auswählen (die verfügbaren Termine werden grün angezeigt) und fertig. Erstellen Sie eine digitale Quittung.
„Mit diesen digitalen und telefonischen Tools möchte das IMSS die medizinische Versorgung rationalisieren und die Warteschlangen in Kliniken reduzieren.“
Sie können dies auch über das offizielle Webportal tun. Die Anforderungen sind die gleichen wie immer: CURP, NSS, E-Mail und Ihre Rechte sind gültig. Nichts Neues unter der bürokratischen Sonne.
Für diejenigen, die sich mit Technik nicht auskennen, gibt es die Telefonleitung 900 681 2525. Sie sind auch am Wochenende geöffnet. Die Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Terminauswahl und bestätigen den Termin.
Hier kommt meine berufliche Skepsis ins Spiel. Erinnern wir uns daran, wie oft wir digitale Einführungen öffentlicher Institutionen erlebt haben, die beim ersten großen Versuch zusammenbrachen. Historische Erinnerung tut weh.
Die Theorie ist tadellos: weniger Linien, mehr Kontrolle, mehr Komfort. Das Üben ist normalerweise ein weiterer Film. Wir werden sehen, ob die Technologie dieses Mal das erreicht, was der gute Wille nicht geschafft hat: eine wirklich effiziente medizinische Versorgung für die Leistungsempfänger.
