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Profeco resuelve 53 quejas y recupera 232 mil pesos en El Buen Fin

La autoridad del consumidor recupera cientos de miles de pesos para compradores afectados por incumplimientos en promociones durante el evento comercial.

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Intervención de la Profeco durante El Buen Fin

En el marco de la décima quinta edición de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ejerció una supervisión activa para proteger los derechos de los compradores. Durante el primer día y hasta las 16:00 horas del segundo día del evento, el organismo logró resolver 53 inconformidades de un total de 56 reportadas. Esta intervención regulatoria permitió la recuperación de 232 mil 440 pesos en beneficio directo de los consumidores afectados, según informó la dependencia mediante un comunicado oficial.

Del conjunto de reclamaciones presentadas, una se mantiene en trámite administrativo, otra carece de los datos suficientes para proceder con su seguimiento y una última no compete al ámbito de acción de la Procuraduría. Un análisis detallado revela que un 66% de los casos estuvieron relacionados directamente con el incumplimiento en precios, promociones y ofertas publicitadas por los establecimientos comerciales.

Electrónicos y electrodomésticos: sector crítico en quejas

La Profeco identificó que los productos tecnológicos representan un segmento particularmente sensible durante estos eventos de descuentos. Pantallas inteligentes, electrodomésticos de línea blanca, dispositivos móviles y otros artículos de tecnología constituyen mercancías altamente demandadas en estas fechas, donde las ofertas prometen importantes beneficios económicos. No obstante, la institución alertó que precisamente estos productos presentan el mayor índice de irregularidades, representando aproximadamente el 50% del total de solicitudes de conciliación recibidas.

Desde una perspectiva geográfica, las entidades de Ciudad de México, Estado de México e Hidalgo concentraron en conjunto alrededor de la mitad de todas las reclamaciones acumuladas por incumplimiento en precios de electrodomésticos y artículos electrónicos. Este patrón regional destaca la necesidad de fortalecer los mecanismos de vigilancia en estas zonas de alta densidad poblacional y actividad comercial.

Asesoría y acompañamiento a consumidores

Paralelamente a las acciones de conciliación, la Profeco brindó 4 mil 536 asesorías especializadas a nivel nacional. La distribución temática de estas consultas muestra que un 54.2% se orientaron a informar sobre los procedimientos para hacer valer los derechos fundamentales de los consumidores. Un 28.7% correspondió a atención sobre los diversos trámites que realiza la institución, mientras que el 17.1% restante abordó problemáticas específicas como la negativa en la entrega de productos, cancelación injustificada de compras, incumplimiento de ofertas promocionales y otras situaciones contractuales.

Verificación in situ de cumplimiento normativo

Como parte de la estrategia de supervisión durante el segundo día del evento comercial, el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, realizó un recorrido de verificación por establecimientos comerciales en la alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México. El objetivo de esta inspección fue constatar que los precios estuvieran debidamente exhibidos y visibles para los compradores, además de verificar que se especificaran con claridad los términos y condiciones aplicables a las ventas promocionales.

Durante su visita, el funcionario observó que las tiendas ofrecían descuentos que alcanzaban “hasta el 70%” en diversos productos, junto con promociones complementarias como “bonificaciones directas en carrito” o beneficios bancarios adicionales. Estas estrategias comerciales, aunque legítimas cuando se aplican correctamente, requieren de una vigilancia constante para prevenir prácticas engañosas que puedan afectar la economía familiar.

Mecanismos de protección al consumidor

La Profeco hizo un llamado enfático a la ciudadanía para reportar cualquier práctica comercial que incluya cláusulas abusivas, información engañosa o publicidad que induzca al error mediante presentaciones inexactas, falsas, exageradas o parciales durante El Buen Fin. La institución puso a disposición de la población sus diversos canales de atención, incluyendo el Teléfono del Consumidor en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como el innovador mecanismo de Conciliaexprés, diseñado para agilizar la resolución de controversias comerciales.

La eficiencia demostrada por la Profeco en la resolución de controversias durante este evento comercial subraya la importancia de contar con instituciones sólidas que equilibren la dinámica del mercado con la protección efectiva de los derechos de los consumidores. La capacidad de recuperar importantes sumas de dinero en tan breve tiempo demuestra tanto la vulnerabilidad de los compradores frente a prácticas comerciales irregulares como la efectividad de los mecanismos de defensa cuando son ejercidos oportunamente.

¿Conoces a alguien que haya tenido problemas similares durante las ofertas? Comparte esta información en tus redes sociales para que más personas conozcan sus derechos y canales de apoyo. Explora nuestro sitio para descubrir más análisis sobre protección al consumidor y comercio electrónico.

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Trump dice que seguirá en contacto con Machado

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El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, afirmó este viernes que planea mantener el contacto con la líder opositora venezolana, María Corina Machado.

Tras su encuentro del jueves en la Casa Blanca, Trump declaró que se trata de una mujer a la que “respeta mucho”. En esa reunión, Machado señaló que le transmitió al mandatario estadounidense que “hoy más del 90% de los venezolanos queremos lo mismo: vivir con libertad, dignidad y justicia”.

Los detalles del encuentro entre Trump y Machado

“Fue un gran honor para mí conocer a María Corina Machado, de Venezuela”, escribió Trump en una publicación en Truth Social. “María me presentó su Premio Nobel de la Paz por el trabajo que he realizado. Un gesto maravilloso de respeto mutuo”.

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Un triste hallazgo en la colonia que duerme entre calles con nombres festivos

El hallazgo de un cuerpo en la calle 23 de diciembre desató el protocolo habitual: cinta amarilla, curiosos y muchas preguntas sin respuesta.

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La muerte llama a la puerta en la calle 23 de diciembre

Ah, la colonia 15 de enero. Un lugar tan festivo que incluso sus calles llevan nombres de fechas célebres. Pero ayer, en la calle 23 de diciembre, el regalo anticipado fue bastante más macabro: el cuerpo sin vida de un hombre. Porque nada dice “espíritu navideño” como encontrar a alguien que ya no respira sobre un colchón en la vía pública.

Los vecinos, esos héroes anónimos del cotilleo barrial, fueron los primeros en notar que algo andaba mal. Su radar de chismes se activó cuando vieron que el individuo en situación de calle que usualmente dormía allí llevaba demasiado tiempo quieto. ¿Estará profundamente dormido o profundamente muerto?, debieron preguntarse. Ante la duda, y demostrando una eficacia envidiable, optaron por lo más sensato: marcar al 911. Más vale prevenir que lamentar, ¿no?

Vecinos del lugar refieren que el hoy occiso es un individuo en situación de calle que comúnmente dormía en esta calle, por lo que se les hizo extraño ver que no se movía.

Así comenzó el circo. Llegaron los paramédicos de la Cruz Roja, confirmaron lo obvio —que efectivamente, estaba muerto— y dieron parte a las autoridades. Porque ese es el protocolo: tú encuentras el cuerpo, nosotros constatamos que es un cuerpo, y luego llamamos a los que se encargarán del cuerpo. Una cadena de mando perfectamente aceitada para gestionar la tragedia.

El despliegue oficial ante lo inevitable

No podían faltar. Los elementos de la Guardia Estatal y la Fiscalía General arribaron al sitio con esa mezcla de solemnidad y rutina que caracteriza estos eventos. Su misión: acordonar el área con esa cinta amarilla que tanto nos fascina y realizar las “indagatorias pertinentes”. ¿Pertinentes para qué? Para determinar, supongo, que un hombre sin hogar fue encontrado muerto en la calle donde solía dormir. Un misterio digno de Sherlock Holmes.

La calle fue cerrada. El tráfico, desviado. Todo debe detenerse mientras se realiza el levantamiento del cadáver y la necropsia de ley. Porque la burocracia de la muerte es implacable: formularios, procedimientos, esperas. Se estima que el cierre durará “un par de horas”, aunque todos sabemos que ese “par” puede estirarse más que un chicle pegado en el pavimento.

Y mientras tanto, ¿qué sabemos? Poco. Que era un hombre. Que aparentemente tenía lesiones en su cuerpo. ¿De qué tipo? No se especifica. Podrían ser desde moretones hasta señales de algo más siniestro. El comunicado oficial es tan vago que da pie a toda clase de especulaciones innecesarias y morbosas. ¿Se cayó? ¿Lo empujaron? ¿Le dio un patatús después de una cena cuestionable recuperada de un contenedor? El silencio oficial es el mejor aliado de la imaginación popular.

Lo más irónico del asunto es el escenario: una colonia llamada 15 de enero, una calle llamada 23 de diciembre. La muerte no respeta calendarios ni nomenclaturas festivas. Se instala donde quiere, incluso entre calles cuyo nombre evoca regalos y propósitos de año nuevo.

Al final del día, queda una pregunta flotando en el aire cargado de indiferencia urbana: ¿cuántas personas deben morir en el anonimato antes de que su paseo sea algo más que una nota policial breve? Hoy fue un hombre sin nombre en la calle 23 de diciembre. Mañana podría ser cualquiera.

¿Esta nota te hizo reflexionar (o por lo menos arquear una ceja)? Compártela con ese amigo al que le gusta comentar las noticias con un tono igualmente cáustico. Y si te interesa estar al tanto del pulso real –y a menudo absurdo– de la ciudad, explora más contenido como este.

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Diplomacia vaticana: reunión clave mientras la visita papal flota en el aire

El embajador en El Vaticano se reúne con Segob mientras la invitación al papa sigue en el limbo. ¿Visita papal o eterna espera?

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La diplomacia mexicana con el Vaticano: mucho protocolo, poca confirmación y un papa en standby

Ahí va la cosa. Este martes, Alberto Barranco Chavarría, nuestro embajador ante la Santa Sede –sí, ese puesto existe y alguien lo tiene–, se sentó con Rosa Icela Rodríguez de Gobernación y Clara Luz Flores de Asuntos Religiosos. La agenda: revisar los asuntos bilaterales. O sea, la relación México-Vaticano, que suena a trama secundaria de una serie política pero aparentemente es importante.

“Siempre respetuosa y constructiva”, dijo Rodríguez sobre la reunión.

Traducción millennial: “Nos llevamos bien, no hubo drama, pero tampoco anunciamos nada espectacular”. Es el equivalente diplomático a poner “✨” en una historia de Instagram.

Pero hablemos de lo que todos queremos saber: ¿Y el papa? ¿Cuándo viene? Porque resulta que la presidenta Claudia Sheinbaum ya le extendió la invitación a León XIV –no confundir con los reyes franceses del pasado– durante una llamada por el Día de la Virgen de Guadalupe. Un movimiento clásico. El problema es que, desde entonces, la confirmación brilla por su ausencia.

El eterno ‘tal vez’ de la visita papal

La semana pasada, Barranco Chavarría estuvo por México para una reunión de embajadores y dejó caer esta perla:

“No hay todavía una respuesta”, dijo el embajador sobre la posible visita.

O sea, ni sí ni no, sino todo lo contrario. El Vaticano tiene a México en “visto”, como ese mensaje importante que nunca contestas. Sheinbaum misma comentó el 15 de diciembre que aún no había fecha. Así que seguimos en modo espera, con la incertidumbre como único plan confirmado.

El contexto importa: Una visita papal no es cualquier cosa. Requiere logística monumental, seguridad extrema y una agenda que equilibre lo espiritual con lo político. Además, León XIV lleva poco tiempo en el cargo –sí, es un nombre curioso para un papa moderno– y probablemente está priorizando otros frentes. Pero para México, especialmente con la devoción guadalupana, sería un evento de primer orden.

Mientras tanto, las reuniones como la de hoy sirven para mantener los canales abiertos. Para asegurar que, cuando (o si) llegue el del Vaticano, todo esté listo. Es diplomacia en su estado más puro: mucha preparación para un evento que puede o no ocurrir.

¿Qué sigue? Seguir esperando. La bola está en la cancha del Vaticano. Mientras tanto, México sigue haciendo su tarea: reuniones formales, declaraciones cuidadosas y ese optimismo cauteloso que caracteriza a las relaciones internacionales cuando hay mucho en juego pero pocas certezas.

¿Te intriga este baile diplomático? Comparte esta nota y hablemos de las relaciones internacionales más inesperadas.

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