Visa y ChatGPT: las compras autónomas ya son posibles
Visa anunció el miércoles la integración de su red de pagos dentro de ChatGPT. Esto permite que el chatbot actúe como un agente de inteligencia artificial capaz de completar transacciones en nombre del usuario, sin intervención directa.
¿Cómo funciona? El usuario vincula su tarjeta Visa a ChatGPT. Luego, el chatbot puede buscar, seleccionar y comprar productos en comercios que acepten Visa. La red de pagos proporciona la autorización y la supervisión antifraude.
Jack Forestell, director de producto y estrategia de Visa, explicó en un evento en San Francisco: “A medida que los agentes de IA se convierten en participantes activos de la economía, el enfoque de Visa es garantizar que las transacciones sean confiables, seguras y fluidas”.
Forestell puso un ejemplo concreto: un cliente pide unos auriculares inalámbricos por menos de 150 dólares. ChatGPT encuentra el producto bajo esos parámetros y lo compra automáticamente.
Antecedentes Este no es el primer intento de OpenAI en el comercio electrónico. En 2024 lanzó Instant Checkout, que permitía al chatbot buscar artículos específicos. Sin embargo, el proceso generaba errores y los comercios rechazaban la comisión del 4% que OpenAI cobraba. La empresa retiró la función en marzo pasado.
La colaboración con Visa es distinta porque no se limita a un minorista específico. Ahora cualquier comercio que acepte Visa puede recibir pedidos iniciados por el agente de IA.
Riesgos y medidas de protección Bancos y minoristas han expresado preocupaciones: un cliente podría gastar más de lo previsto, el agente podría comprar el artículo equivocado, o el usuario podría alegar que no autorizó la transacción. Para mitigar estos riesgos, Visa implementó límites de gasto, pasos de aprobación obligatorios y una lista de comercios aprobados.
La competencia también avanza. Mastercard ha comenzado a desarrollar funciones similares, aunque a menor escala. Por ejemplo, una cafetería podría autorizar a un agente de IA para adquirir servicios publicitarios o de proveedores web.
Visa y OpenAI no revelaron los términos financieros del acuerdo ni las comisiones que podrían aplicar a comercios o clientes.
