Visa e ChatGPT: compras autônomas agora são possíveis
A Visa anunciou quarta-feira a integração de sua rede de pagamentos no ChatGPT. Isto permite que o chatbot atue como um agente de inteligência artificial capaz de concluir transações em nome do usuário, sem intervenção direta.
Como funciona? O usuário vincula seu cartão Visa ao ChatGPT. O chatbot pode então pesquisar, selecionar e comprar produtos em comerciantes que aceitam Visa. A rede de pagamentos fornece autorização e supervisão antifraude.
Jack Forestell, diretor de produtos e estratégia da Visa, explicou num evento em São Francisco: “À medida que os agentes de IA se tornam participantes ativos na economia, o foco da Visa é garantir que as transações sejam confiáveis, seguras e contínuas”.
Forestell deu um exemplo concreto: um cliente encomenda fones de ouvido sem fio por menos de US$ 150. ChatGPT encontra o produto sob esses parâmetros e o compra automaticamente.
Antecedentes Esta não é a primeira tentativa da OpenAI de comércio eletrônico. Em 2024 lançou o Instant Checkout, que permitia ao chatbot pesquisar itens específicos. No entanto, o processo gerou erros e as empresas rejeitaram a comissão de 4% cobrada pela OpenAI. A empresa retirou o recurso em março passado.
A colaboração com a Visa é diferente porque não se limita a um retalhista específico. Agora, qualquer comerciante que aceite Visa pode receber pedidos iniciados pelo agente de IA.
Riscos e proteções Bancos e varejistas expressaram preocupações: um cliente pode gastar mais do que o esperado, o agente pode comprar o item errado ou o usuário pode alegar que não autorizou a transação. Para mitigar estes riscos, a Visa implementou limites de gastos, etapas de aprovação obrigatórias e uma lista de comerciantes aprovados.
A competição também está avançando. A Mastercard começou a desenvolver recursos semelhantes, embora em menor escala. Por exemplo, uma cafeteria poderia autorizar um agente de IA a adquirir publicidade ou serviços de provedor de web.
A Visa e a OpenAI não divulgaram os termos financeiros do acordo ou as taxas que poderiam ser aplicadas a comerciantes ou clientes.




