Indemnizaciones por equipaje extraviado
Si pierdes tu equipaje de mano en un vuelo nacional, la aerolínea debe pagarte 6 mil 759 pesos, equivalentes a 80 UMA. Para el equipaje documentado, la compensación sube a 12 mil 673 pesos (150 UMA). Así lo establece la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Cada maleta documentada debe llevar un talón con dos partes: una para el pasajero y otra adherida al equipaje. Esto evita confusiones y facilita reclamaciones.
En vuelos nacionales, puedes documentar sin costo entre 15 y 25 kilos, según la aeronave. Además, llevas hasta dos piezas de mano que juntas no excedan 10 kilos. Las dimensiones máximas son 55 cm de largo, 40 de ancho y 25 de alto.
Si tu equipaje supera esos límites, la aerolínea puede cobrar un extra, siempre que haya espacio. También ofrece tarifas reducidas a quienes viajan sin maletas.
Para vuelos internacionales, las reglas dependen del tratado correspondiente.
Dónde reclamar
Profeco tiene módulos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. Operan de lunes a domingo de 7:30 a 20:30 horas; en festivos, de 8:00 a 20:00. También puedes llamar al Teléfono del Consumidor: 55 6887 22 o 01 800 468 8722.
Conocer tus derechos te ayuda a exigir una compensación justa en caso de pérdida o daño.
