Iniciativa en San Lázaro contra cancelaciones automáticas
El diputado federal Rubén Moreira Valdez presentó una iniciativa para modificar la Ley de Aviación Civil. La propuesta busca evitar que las aerolíneas cancelen de forma automática los vuelos de regreso o conexiones cuando un pasajero no aborda el primer tramo de un itinerario ya pagado.
El coordinador de la bancada del PRI explicó que esta práctica afecta a miles de usuarios por causas ajenas a su voluntad: emergencias familiares, problemas de salud, retrasos en otros transportes o cambios inesperados. Al perder el vuelo inicial, descubren que sus boletos restantes fueron anulados.
“Actualmente la ley permite que las aerolíneas cancelen los segmentos posteriores si el pasajero no informa dentro de las primeras 24 horas que usará los vuelos restantes”, señaló Moreira Valdez. “Esa condición es poco conocida y obliga a muchos a comprar nuevos boletos a precios elevados”.
La propuesta establece que las compañías aéreas deberán respetar la vigencia de todos los vuelos contratados. Solo podrán cancelar un tramo cuando el pasajero manifieste expresamente que ya no lo usará. Con ello, se busca eliminar la carga que hoy recae sobre los viajeros.
El legislador aseguró que la reforma fortalecería los derechos de los consumidores y generaría una relación más equilibrada entre pasajeros y aerolíneas. También brindaría mayor certeza y evitaría gastos adicionales por una práctica que, consideró, perjudica a quienes ya pagaron por el servicio.
La iniciativa se turnó a la Comisión de Transportes para su análisis. De aprobarse, las aerolíneas deberán ajustar sus políticas de cancelación.
