La corrupción, la calidad de los servicios públicos y la pérdida de confianza en las instituciones siguen siendo desafíos centrales para México, según un análisis de Banamex basado en la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 del Inegi.
El estudio revela que 84.1% de la población considera frecuente la corrupción en el país. Además, 15.6% de quienes realizaron trámites durante el año reportaron haber experimentado algún acto de este tipo. Sin embargo, apenas 5% de las personas afectadas presentó una denuncia, lo que refleja una profunda desconfianza en los mecanismos institucionales.
“La disminución de la confianza en las instituciones y la disminución en la satisfacción con los servicios públicos sugieren un menor entusiasmo social. Si las promesas de cambio no se verifican en la realidad, la confianza social se diluye”, señaló el área de análisis de Banamex.
Costo económico en aumento
En 2025, el monto pagado en sobornos para realizar trámites alcanzó 17 mil 707 millones de pesos, un incremento de 48.7% respecto a 2023. En términos reales, el costo acumulado creció 72% entre 2015 y 2025. El soborno promedio por persona afectada pasó de 2 mil 168 a 2 mil 751 pesos en ese periodo.
Las razones principales para no denunciar incluyen la percepción de que hacerlo es inútil, una pérdida de tiempo o que la corrupción se ha normalizado. El contacto con autoridades de seguridad pública es el ámbito con mayor incidencia: 63.5% de quienes interactuaron con cuerpos de seguridad reportaron actos de corrupción, una proporción superior a 2023 y cercana al máximo histórico.
Confianza deteriorada
La confianza en el gobierno federal cayó de 59% en 2023 a 46% en 2025. También se registraron descensos en gobiernos estatales, fuerzas armadas, instituciones electorales, universidades y otros organismos. La satisfacción general con los servicios públicos retrocedió de 50% a 47.2%. Los peor evaluados: el estado de las calles y el servicio de policía.
Pese al panorama, hay una tendencia positiva: la digitalización de trámites gubernamentales aumentó de 16.2% en 2023 a 21.7% en 2025. Banamex considera que esto podría reducir los espacios de interacción presencial donde suelen ocurrir actos de corrupción.
