Der Vorhang hebt sich: So will Profeco die Spielregeln für den Ticketkauf verändern
Stellen Sie sich die Szene vor: Tausende Fans erfrischen den Bildschirm, ihre Herzen rasen, nur um innerhalb von Sekunden mit der Meldung „Ausverkauft“ konfrontiert zu werden. Oder noch schlimmer: Sie müssen zusehen, wie der Endpreis durch Phantomgebühren in die Höhe schießt. Dieses Drama, das kürzlich mit dem Vorverkauf von BTS erlebt wurde, hat bereits einen unerwarteten Protagonisten: Profeco.
Die Verbraucherschutzbehörde ist dabei, im Amtsblatt eine Vereinbarung zu veröffentlichen, die eine völlige Änderung des Drehbuchs darstellen soll. Es handelt sich nicht um eine geringfügige Anpassung; Es ist eine völlige Neufassung der Theaterregeln, bei der wir, das Publikum, allzu oft die Verlierer sind.
„Fahrkartenschalter müssen klare, wahrheitsgetreue und eindeutige Informationen bereitstellen“,
Das ist die erste Zeile des neuen Gesetzes. Aber es geht weit über schöne Versprechungen hinaus. Der Meisterschritt besteht darin, das Problem an der Wurzel anzugehen: die Technologie, die unsere Erfahrung ruiniert.
Ein Kampf gegen digitale Geister und Kleingedrucktes
Der an Conamer gesendete vorläufige Entwurf ist verbindlich. Unternehmen müssen ihre Systeme vor diesen automatisierten Programmen – den berühmten Bots – schützen, die massenhaft Tickets horten, um sie zu exorbitanten Preisen weiterzuverkaufen. Es sagt dem digitalen Schwarzmarkt den Kampf an.
Aber hier ist, was die Dinge für Sie und mich wirklich verändert:
- Gesamtpreis von Anfang an sichtbar. Keine Überraschungen am Ende des Bezahlvorgangs mit Steuern, Provisionen oder „Servicegebühren“, die aus dem Nichts auftauchen.
- Klare Karten und klar definierte Abschnitte. VIP? Allgemein? Dass es perfekt beschriftet ist, sodass Sie genau wissen, was Sie kaufen.
- Vollständige Informationen 24 Stunden im Voraus. Daten, Zeiten, Gastkünstler … alles, was vor Beginn des Verkaufs auf dem Tisch liegt.
„Der zu zahlende Gesamtbetrag muss klar und sichtbar ausgewiesen werden… wobei Steuern und Provisionen bereits enthalten sein müssen…“,
erklärt das Dokument. Das heißt, der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Stelle.
Die politische Motivation ist hier tiefgreifend. Es ist nicht nur eine koreanische Gruppe; Es geht darum, das Vertrauen in ein System zurückzugewinnen, das viele als manipuliert ansehen. Jedes Mal, wenn ein Fan von einem Bot ausgeschlossen wird oder das Gefühl hat, mit versteckten Anschuldigungen betrogen worden zu sein, ist das ein Misstrauensbeweis gegenüber einer Autorität.
Meine Frau, eine Lehrerin, sagt mir immer: „Junge Leute lernen schnell, wenn etwas ungerecht ist.“ Diese Regelung kommt spät, aber sie kommt. Es kanalisiert echte Empörung – die der Eltern, die ihre Kinder weinen sehen, die der jungen Menschen, die ihre Ersparnisse ausgeben – in ein kraftvolles Narrativ: Der Staat vertritt diese Seite der Theke.
Die Vereinbarung tritt mit der Veröffentlichung im DOF in Kraft. Dann werden wir sehen, ob die Ticketschalter agieren oder ob dies nur der erste Akt eines längeren Werks ist. Zumindest vorerst hat jemand ein neues Drehbuch geschrieben, in dem der Verbraucher nicht mehr nur ein passiver Zuschauer ist.
