CIUDAD DE MÉXICO.- Aeroméxico rechazó en un comunicado las afirmaciones que hizo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre que es la aerolínea con mayor número de quejas por retrasos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Lo anterior, luego que Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, informara en la conferencia mañanera que Aeroméxico concentra el mayor número de quejas por retrasos en la temporada de verano en el AICM.
Por medio de un comunicado, la aerolínea mexicana aseguró que desde julio a la fecha ha realizado casi 29 mil vuelos, con una puntualidad de salida de 81.3% y de llegada de 78.8%, lo que la hace la aerolínea más puntual de la terminal capitalina.
Aeroméxico aseguró que dichos resultados se encuentran cuatro por ciento por encima del promedio general de la terminal aérea y 13 puntos porcentuales por encima de los otros dos principales operadores del AICM.
Sobre las quejas ante Profeco, la aerolínea aclaró que de enero a julio recibió una queja por cada 20 mil clientes atendidos, y a cada caso se le dio seguimiento puntual bajo sus procesos internos y los que dicta la propia Procuraduría.
